从设计心理学角度看iMac满足深层次的精神文化需求
　iMac已将设计触角伸向人的心灵深处，通过富有隐喻色彩和审美情调的设计，在设计中赋予更多的意义，让使用者心领神会而倍感亲切。科技的发展使电脑具有更多更微妙的功能和更复杂的操作程序，如何使产品更易于操作和被消费者认同是80年代以来设计师们所面临的课题。iMac的设计给出了一种答案，，把一个新的复杂机器设计得像人类久违的伙伴那样平易亲切，又符合生产的要求。

（上图为 苹果电脑Power Mac G3 2001年）
iMac的成功得益于她对人性的特别关注和对“产品语意学“的成功运用。这一里程碑式的设计，使我们重新审视自己的产品和设计，并思索什么才是设计的本源。设计本原来源于人性化的创新。正如设计师卡里姆所说：“你呆在计算机屏幕前的时间越长，你的咖啡杯的外观就显得越重要。“高科技产品不应该是冷漠和令人生畏的，它更应该是亲切的、易操作的、对人性充满关爱的。

从时代生活方式上看iMac成功的提高了数字化产品与人的亲和力。
自iMac问世以来，其精美的外型和合理人机界面设计，是使用者面对电脑这一高科技产品的使用不再那么陌生和恐惧。科技的飞速发展，信息渠道的畅通无阻，给人们的生活带来无限便利的同时，也加快了工作和生活节奏，人们的内心充满了对技术的恐慌感。赋予高科技产品以人性化的友好界面，比任何时候都显得更为重要，iMac界面设计开创了软件操作人性化的先河。淡雅的色调，适中的鼠标移动速度，下拉操作菜单，都非常的科学和富有人情味道。信息化社会的形成和发展，电脑作为一种方便而且理想的设计工具，导致设计手段、方法、过程等一系列的变化是毋庸置疑的，从而开始迈向数字化设计、非物质设计时代。信息时代设计将从有形的设计向无形的设计转变；从物的设计向非物的设计转变；从产品的设计向服务的设计转变。如果说数字化为当今人类社会生活的发展带来了崭新的生存意义，人性化设计则是对这种生存意义的物化诠释。

用户体验 iPot
产品设计世界也是风水轮流，在经历了白色海洋到彩色水果的变迁后，风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场它完全与众不同：“它是无色的，但是一种大胆到令人震惊的无色。”
2004年初，当人们穿越电脑商城时，几乎在世界各地每一个电脑商城，他都能看到行色各异的人摆弄着苹果出品的数码音乐播放器iPod.而到了2005年，一位不愿透露姓名的微软高层告诉Wired杂志，微软总部内80%的员工都在用iPod.为此，与乔布斯亦敌亦友的比尔•盖茨也不得不出面表态，称自己并非iPod用户。
但比尔•盖茨不得不承认，“iPod是个了不起的成功。”过去一年间，苹果令同行震惊地售出了826万台iPod，将其在全球数码音乐播放器市场的份额由1/3提升到2/3，而其网络音乐销售平台iTunes则在自己的领域占有62%的市场。这两大成功让苹果跳出PC产业的拘束，成为数字娱乐业新宠。同期，苹果的股价翻了3倍，在2005年2月拆股前，一路飙升至80美元的价位之上。
因为此种神奇表现，长期以来不停询问“苹果下一步该怎么走？”的分析师们表现出了前所未有的乐观，他们预计2005年苹果的收入将达到130亿美元――较2004年收入增长33%，这并不像一家成立已有28年的公司应有的增长率。

（上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod 2002年）

2001年，苹果公司强烈意识到，未来的IT产业将不以科技先进与否为最直接的评判，新的标准是它能否改进用户体验。
90年代末期，苹果试探性地进入数字娱乐产业，并把方向定为将苹果电脑变为“信息生活”的中心，公司很快确定，应该在音乐领域有所作为。2001年，苹果推出了音乐软件iTunes，但如果能用一个类似随身听的便携式存储器播放音乐，岂非更好？在当时，便携式存储器播放器还是一个非常狭小的市场：2001年，全美仅售出72.4万台数码音乐播放器，似乎并不值得进入。但直觉告诉苹果，需求是存在的，只是以往的产品普遍太差，不是只能存几首歌的低效玩具，就是难于操作的砖头般大的怪物。
2001年初，乔布斯让工程师着手捕捉这一潮流，这不仅需要更改iTunes，还需要为硬件设计一个小型操作系统，并开发出像iTunes一样适于消费者存储、检索音乐的操作界面。不仅如此，这款全心的播放器还必须能与电脑高速互动，拥有便于使用的界面和华丽的外观。
工程师托尼•法戴尔（Tony Fadell）被任命为硬件小组的组长，他的任务是在圣诞节前，生产一款轰动性产品，并被授权可以调用包括乔布斯在内的任何苹果员工。全球营销副总裁菲尔•希勒（Phil Schiller）率先提出应该用转盘操作，由此加快菜单操作。而设计天才艾韦则负责外观设计：“从一开始我们就想要一个看起来无比自然、无比合理又无比简单的产品，让你根本不觉得它是设计出来的”。于是有了后来的风格极简、纯白的iPod，在充斥着各种颜色的数字家电市场它完全与众不同：“它是无色的，但是一种大胆到令人震惊的无色。”
仅用了9个月时间，iPod即告完成。2001年10月iPod发布时，399美元的价格让评论界难以看好其前景。刚刚开始iPod销量并不理想。2002年，它只售出10万台。
再一次，苹果公司的天才CEO乔布斯展现了自己魔术师般的才能，他用两个手术改变了iPod的命运。小手术是，一改以往苹果产品与windows不兼容的特性，让PC用户也可以直接使用iPod。大手术是，将iTunes从一个单机版音乐软件变为一个网络音乐销售平台。
与PC的兼容以及iTunes的拉动，让iPod先抑后扬：它在随后两年内销量超过1000万台，“21世纪的随身听”之名终于确立起来。它做到了随身听所不曾做到的：超越电子产品的范畴，iPod是一种符号、一个宠物以及身份表征。
设计是一种用户体验。就像iPod证明的，它不仅是电脑产品，同样也是使用体验。iPod的成功仍是过去几年间公司在创新能力上突破所致，而这也为苹果指出一条方向：消费电子产品越来越像一个“装有某种软件的盒子”，人们在经历的技术崇拜之后，对产品的使用体验更加关注。
（上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod mini 2003年）

2003年底推出的iPod mini拥有5款颜色、存储量为4G的iPod mini价格为249美元，比此前的10G的iPod价格降低了150美元。 为了扩大市场，让更多的人成为iPot的用户，而又不让iPod的高贵形象受损。 于是，苹果公司再度创新，调查表明，随意播放功能（shuffle）深受iPod使用者喜欢：“随意播放让你不知道什么将出现，但你知道那是你喜欢的。因此，用来找歌的显示屏并非必须，功能键也可以被简化为只有六个――播放、暂停、下一首、上一首、声音提高、声音减小。iPod shuffle.因此诞生


（上图为 苹果公司硬盘MP3播放器 iPod shuffle 2004年）

在一年前推出iPod mini时，苹果公司CEO乔布斯还讽刺闪存类播放器是“蹩脚的小伎俩”，很少被使用，且通常“死在抽屉里”。而在2005年初的Mac World上，他推出了苹果版本的闪存播放器：iPod shuffle.



苹果的传奇经历正说明：新技术和新材料的强力推动，互联网的迅速发展和IT技术的不断成熟，导致数字化产品及其设计在不同层次和意义上更加广泛的扩延，为实现更加人性化的设计提供了从内核到外层的广泛平台。未来的人性化设计将具有更加全面立体的内涵，它将超越我们过去所局限的人与物的关系认识，向时间、空间、生理感官和心理方向发展，同时，通过虚拟现实、互联网络等多种数字化的形式而扩延。尼葛罗庞帝（Negroponte）是被西方媒体称为在电脑和传播科技领域最具影响力的大师之一，他指出当今电脑正在以指数的增长形态，进入我们的日常生活，“计算机不再只和计算机有关，他决定我们的生存。“在他的《数字化生存》一书中，他预言在21世纪人们将被数字包围，如果人们对即将到来的信息社会、电脑时代和网络时代缺乏适应和驾御能力的话，我们将面临生存问题，
苹果为我们讲述了以设计振兴的成功案例，给我们启示：成功来源与设计，设计来源于更深层次人性化的创新。

参考文献：
《苹果电脑imac的案例分析》 姜霖 2001年
《苹果公司：成功的先驱》 2002年
《乔布斯证明产品设计可以创造奇迹》 2003年
《苹果的传奇创始人－史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）在斯坦福大学的演讲实录》 2004年
Apple公司 官方网站 // www.apple.com

姜 霖 南京理工大学 设计艺术系 主要从事《产品设计》《设计战略》课程的教研工作。
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